Estos Términos de Servicio regulan el uso de los servicios ofrecidos por MugliUnloa S.L. Al contratar nuestros servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
Última actualización: 15 de diciembre de 2024
1. Aceptación de Términos
Al acceder y utilizar los servicios de MugliUnloa S.L., usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios.
Importante: Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y MugliUnloa S.L.
2. Definiciones
Para los efectos de estos Términos de Servicio, se entiende por:
"Nosotros", "Nuestra Empresa", "MugliUnloa":
MugliUnloa S.L., sociedad española con CIF B-12345678, domiciliada en Calle Gran Vía, 45, 3º A, 28013 Madrid, España.
"Cliente", "Usuario", "Usted":
La persona física o jurídica que contrata nuestros servicios.
"Servicios":
Los servicios de gestión de blogs personales, creación de contenido, SEO, marketing digital y gestión técnica ofrecidos por MugliUnloa.
"Contrato":
El acuerdo específico firmado entre MugliUnloa y el Cliente para la prestación de servicios.
"Contenido":
Cualquier material creado por MugliUnloa para el Cliente, incluyendo textos, imágenes, videos, y otros elementos digitales.
3. Descripción de Servicios
MugliUnloa ofrece los siguientes servicios profesionales:
Creación de Contenido
- Redacción de artículos para blog
- Desarrollo de calendarios editoriales
- Creación de contenido para redes sociales
- Optimización SEO del contenido
Optimización SEO
- Auditorías SEO técnicas
- Investigación de palabras clave
- Optimización on-page y off-page
- Link building ético
Marketing Digital
- Gestión de redes sociales
- Campañas de email marketing
- Publicidad online
- Estrategias de marca personal
Gestión Técnica
- Mantenimiento de sitios web
- Hosting y dominios
- Seguridad y backups
- Soporte técnico
4. Proceso de Contratación
El proceso de contratación de nuestros servicios sigue estos pasos:
1
Consulta Inicial
El Cliente solicita información a través de nuestros canales de comunicación.
2
Propuesta Comercial
Elaboramos una propuesta personalizada con servicios y precios específicos.
3
Aceptación
El Cliente acepta la propuesta firmando el contrato correspondiente.
4
Inicio de Servicios
Comenzamos la prestación de servicios según lo acordado.
5. Precios y Pago
5.1 Precios
- Los precios están especificados en cada propuesta comercial y son válidos por 30 días
- Todos los precios incluyen IVA cuando sea aplicable
- Los precios pueden modificarse con previo aviso de 30 días
5.2 Facturación y Pago
- La facturación se realiza mensualmente por adelantado
- El pago debe realizarse en un plazo máximo de 15 días desde la fecha de factura
- Los pagos se pueden realizar por transferencia bancaria o tarjeta de crédito
- Los servicios se suspenderán en caso de impago tras 30 días de retraso
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y transferencias bancarias SEPA.
6. Obligaciones del Cliente
El Cliente se compromete a:
Información y Colaboración
- Proporcionar información veraz y completa sobre su negocio
- Facilitar acceso a plataformas y herramientas necesarias
- Responder a consultas en tiempo razonable
- Revisar y aprobar contenidos en los plazos establecidos
Aspectos Legales
- Cumplir con toda la legislación aplicable
- No solicitar contenido que infrinja derechos de terceros
- Mantener la confidencialidad de información sensible
- Notificar cambios relevantes en su negocio
Pago y Facturación
- Realizar pagos en los plazos establecidos
- Mantener actualizados los datos de facturación
- Comunicar cualquier disputa en un plazo máximo de 7 días
7. Nuestras Obligaciones
MugliUnloa se compromete a:
Calidad del Servicio
Prestar servicios con la máxima calidad y profesionalidad, siguiendo las mejores prácticas del sector.
Cumplimiento de Plazos
Respetar los plazos de entrega acordados y comunicar cualquier retraso con antelación.
Confidencialidad
Mantener la confidencialidad absoluta de toda la información del Cliente.
Soporte
Proporcionar soporte técnico y resolver dudas en horario comercial (9:00-18:00, L-V).
8. Propiedad Intelectual
8.1 Contenido Creado
Todo contenido original creado específicamente para el Cliente (artículos, textos, etc.) será propiedad del Cliente una vez abonados los servicios correspondientes.
8.2 Metodologías y Herramientas
Las metodologías, procesos, herramientas y know-how utilizados por MugliUnloa permanecen como propiedad exclusiva de la empresa.
8.3 Derechos de Terceros
Tanto MugliUnloa como el Cliente se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros.
El uso no autorizado de contenido con derechos de autor puede resultar en la terminación inmediata del contrato.
9. Confidencialidad
Ambas partes se comprometen a:
- Mantener en estricta confidencialidad toda información sensible intercambiada
- No divulgar información confidencial a terceros sin autorización expresa
- Utilizar la información únicamente para los fines del contrato
- Devolver o destruir información confidencial al terminar la relación comercial
Esta obligación permanecerá vigente incluso después de la terminación del contrato.
10. Duración y Terminación
10.1 Duración
- Los contratos tienen una duración mínima especificada en cada propuesta
- Se renuevan automáticamente por períodos iguales salvo aviso contrario
- El aviso de no renovación debe darse con 30 días de antelación
10.2 Terminación por Causa Justificada
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato inmediatamente en caso de:
- Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales
- Impago superior a 30 días
- Procedimiento concursal o situación de insolvencia
- Violación de la confidencialidad
10.3 Efectos de la Terminación
- Pago de servicios prestados hasta la fecha de terminación
- Entrega de materiales y accesos al Cliente
- Devolución de información confidencial
11. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad de MugliUnloa está limitada al importe pagado por el Cliente en los 12 meses anteriores al evento que causa el daño.
11.1 Exclusiones
MugliUnloa no será responsable de:
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
- Pérdida de beneficios, datos o oportunidades comerciales
- Resultados específicos de marketing no garantizados expresamente
- Acciones de terceros fuera de nuestro control
11.2 Garantías
Garantizamos que nuestros servicios se prestarán con profesionalidad y siguiendo las mejores prácticas del sector, pero no garantizamos resultados específicos de marketing o ventas.
12. Fuerza Mayor
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo pero no limitándose a:
- Desastres naturales
- Guerras, terrorismo o disturbios civiles
- Pandemias o emergencias sanitarias
- Fallos generalizados de infraestructura tecnológica
- Cambios legislativos que imposibiliten la prestación del servicio
La parte afectada deberá notificar inmediatamente a la otra parte y hacer todos los esfuerzos razonables para minimizar el impacto.
13. Ley Aplicable y Jurisdicción
Ley Aplicable:
Estos términos se rigen por la legislación española
Jurisdicción:
Los tribunales de Madrid tienen jurisdicción exclusiva
Mediación:
Las partes se comprometen a intentar resolver disputas mediante mediación antes de acudir a los tribunales
14. Modificaciones
MugliUnloa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas con al menos 30 días de antelación y entrarán en vigor para nuevos contratos y renovaciones.
Si no está de acuerdo con las modificaciones, puede terminar el contrato conforme a las condiciones establecidas en el apartado de terminación.